سياسة الاسترجاع والاستبدال

Nomad Bites منتج غذائي، لذلك نتعامل مع الاسترجاع والاستبدال بما يحافظ على سلامة العملاء وجودة المنتج.

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج مغلقًا، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد فتح العبوة، إلا إذا كان هناك عيب واضح في المنتج.
• في حالة وجود خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج، سنتحمل مسؤولية الحل المناسب بعد مراجعة الحالة.
• في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن أو الإرجاع.
• احتفظ برقم الطلب وصورة المنتج/العبوة عند التواصل معنا لتسريع المراجعة.
• في حالة الاسترجاع الجزئي للباقات أو العروض، تُحسب قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا للسعر الفعلي المدفوع بعد توزيع الخصم على جميع منتجات الباقة، وتُخصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد.

هدفنا أن تكون التجربة واضحة وعادلة، وأن يصل لك المنتج كما يجب.